都匀市匀旅酒店管理有限公司成立于2021年9月7日，为都匀市国有企业，主要业务为：以自有资金对酒店进行投资与管理;住宿服务、餐饮服务、旅游服务、康养经营和管理、婚庆策划礼仪服务、摄影服务、洗涤服务、游乐场所建设及经营等业务。
二、招聘目的
为确保桥城酒店正常运营，充实酒店前厅部，后勤部，餐饮部人员，提升酒店服务质量，推动酒店业务持续增长，特制定此招聘方案。
三、招聘岗位及人数
(一)前厅部：前台工作人员3-5名，(按进出原则执行，离职一个招聘一个，最多不超过5名)
(二)后勤部：客房服务人员3-5名，保洁人员2-3名，保安2名(按进出原则执行，离职一个招聘一个，最多不超过10名)
(三)餐饮部：厨师1-2名，服务员2-4名，洗碗工1-2名(按进出原则执行，离职一个招聘一个，最多不超过8名)
四、薪资待遇
(一)前厅部
前台工作人员：底薪2500元/月+绩效500元/月+提成;上不封顶;
(二)后勤部
客房服务人员：底薪2500元/月+绩效200元/月+提成;上不封顶;
保洁人员：底薪2300元/月+绩效200元/月
保安人员：底薪2300元/月+绩效200元/月
(三)餐饮部
厨师：底薪2500元/月+绩效500元/月
服务员：底薪2500元/月+绩效200元/月
洗碗工：底薪2300元/月+绩效200元/月
注：根据工作表现，连续3个月(视业绩情况而定)优秀者工资可以适当上调提档。
五、招聘要求
(一)基本条件
具有中华人民共和国国籍，遵纪守法、品行端正，具备良好的职业道德;具备招聘职位要求的知识技能;具有正确的业绩观，担当作为，业绩突出;具备履行岗位职责的身体素质和心理素质。
1.前厅部
前台工作人员：(有工作经验者优先)35岁以下，性别不限;五官端正，仪表端庄;待客礼貌热情 ;具有良好的沟通能力和服务意识;具有基本的电脑操作经验;耐心细致，能处理突发情况，适应倒班工作。
2.后勤部
客房服务人员：年龄30-55岁，限女性;身体健康，能适应体力劳动;有酒店客房清洁经验者优先，无经验者可培训上岗;工作认真负责，吃苦耐劳，具有良好的服务意识;遵守酒店规章制度，服从工作安排;有良好的沟通能力，能与同事和客人友好相处。
保洁人员：年龄30-55岁;身体健康，能适应体力劳动;对待工作认真负责，注重细节，确保清洁工作达到质量标准;有酒店、写字楼或其他公共场所保洁经验者优先，了解酒店卫生标准和工作流程者更佳。
保安人员：保安25-50岁，限男性，身体健康，具备良好的体力和耐力，能适应倒班工作;具备基本的安全保卫知识，熟悉安全防范设备(如监控系统、门禁系统等)的操作，有一定的急救技能及维修技能经验者优先。
3.餐饮部
厨师：55岁以下
服务员：45岁以下
洗碗工：60岁以下
(二)具有以下情形之一的，不得参加招聘：
1.不能坚持党的基本路线，在重大政治问题上不能与党中央保持一致的，有过反党反社会言行的;
2.有过犯罪记录并受到过刑罚、处罚、惩戒、行政拘留的，或曾被开除公职的;
3.正在接受纪检监察部门审查调查或者司法机关立案侦查的;
4.因个人原因被其他单位解聘、辞退或开除的，在党纪政务处分影响期内的;
5.应聘的岗位可能会构成回避关系的;
6.法院认定的失信被执行人;
7.法律法规规定不得录用为国企工作人员的其他情形。
六、岗位职责
(一)前厅部
前台：
1. 接待服务
- 热情礼貌接待客人，办理入住和退房手续。
- 核对客人身份信息，登记并录入系统。
- 分配房间，介绍酒店设施和服务(如Wi-Fi、早餐、房型等)。
- 处理客人换房、续住等需求。
2.客户服务
- 解答客人咨询，提供旅游、交通、餐饮等建议。
- 处理客人投诉，及时反馈并协调解决。
- 提供叫醒服务、行李寄存、物品转交等个性化服务。
- 协助特殊需求客人(如老人、儿童、残障人士等)。
3. 预订管理
- 接受电话、网络或现场预订，确保信息准确录入系统。
- 管理房态，协调客房部确保房间及时清理和分配。
- 处理预订变更、取消及超额预订情况。
4. 收银与账务
- 收取押金，办理结账，开具发票。
- 核对房费、额外消费(如迷你吧、餐饮消费)并结算。
- 每日对账，确保账目准确，交接班时核对现金和系统数据。
5. 沟通协调
- 与客房部、餐饮部、安保部等协作，确保服务衔接。
- 传达客人需求至相关部门(如维修、清洁等)。
- 交接班时记录重要事项，确保信息传递无误。
6. 行政工作
- 整理前台文件、更新客户资料。
- 维护前台区域整洁，补充宣传资料(如旅游指南、酒店服务手册)。
7. 其他职责
- 参与酒店培训，熟悉新产品和服务。
- 遵守酒店规章制度，保持职业形象。
(二)后勤部
客房：
1.按标准保证酒店客房日常清洁与整理。
2.合理安排酒店用品的配置与补充。
3.客房设施的检查与维护。
4.快速响应客人提出的临时要求及客人投诉的反馈与整改。
保洁:
1.负责大堂地面的清扫与拖洗、走廊与楼梯清洁、电梯清洁、公共卫生间清洁。
2.其他区域清洁：对会议室、健身房等公共区域定期清洁，包括家具擦拭、地面清洁、设备消毒等，同时清洁酒店外入口处、停车场等区域。
3.酒店保洁人员还需处理特殊情况，如客人遗留物品按规定流程处理，遇到特殊污渍或损坏情况及时采取措施或向上级汇报，在酒店举办大型活动或特殊情况时对公共区域进行额外清洁和整理等。
保安：
1.负责酒店出入口的站岗值勤，对进出酒店的人员进行礼貌询问和登记，核实身份，防止无关人员进入。
2.指挥引导车辆有序进出酒店停车场，确保交通顺畅，规范车辆停放，保障出入口及周边区域的交通安全与秩序。
3.定时对酒店内部及周边区域进行巡逻，包括楼层、停车场、花园等，检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常人员或物品等，发现安全隐患及时报告并采取措施。
4.对酒店的重点区域，如机房、配电室、仓库等进行重点巡查，确保这些区域的安全，防止发生盗窃、火灾等事故。
5.应急事件处理，在发生火灾、地震、打架斗殴、客人突发疾病等紧急情况时，迅速赶到现场，采取相应的措施进行处理，如组织人员疏散、维持现场秩序、协助医疗急救等，并及时通知相关部门和上级领导。
6.配合公安机关等相关部门进行调查处理各类案件，提供必要的信息和协助。
7.负责监控室的值班工作，密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安或相关部门进行处理。
8.定期检查和维护安全防范设备，如监控摄像头、门禁系统、消防器材等，确保设备正常运行，发现设备故障及时报修。
(三)餐厅部
厨师：
1.负责酒店入驻客人的早餐制作;
2.负责员工餐制作。
服务员：
1.负责酒店入驻客人的早餐服务;
2.负责会议室会议服务;
洗碗工：
1.负责厨房各餐具的清洁及整理工作;
2.负责厨房卫生及餐厅卫生清洁的保障。
七、招聘程序
本次招聘工作分为发布招聘信息、网上报名、面试、聘用等阶段。
1.报名方式：此次招聘采取网络报名的方式，报名时间拟为2025年3月1日至2025年12月31日截止。发送报名材料至电子邮箱：116993064@qq.com(邮件标题格式：姓名+毕业院校+所学专业+应聘职位)
报名时需提供以下材料：
(1)《工作人员招聘报名表》(附件2)，报名表请用A4纸打印后，在“应聘者签名”处手写签名后形成扫描件及PDF版。
(2)身份证、学历学位证书、执业资格证书、职称资格证书和获奖证书的电子扫描件。
(3)以上资料需整理汇总统一发送至指定邮箱。(注：未签名或未将所有文件压缩打包一律视为不合格)。
2.简历筛选：由都匀市励志劳务服务有限责任公司与都匀桥城酒店相关负责人根据招聘要求，对收到的简历进行初步筛选，重点关注候选人的专业、工作经验、技能等方面，挑选出符合基本条件的候选人进入面试环节。
3.面试：由都匀市励志劳务服务有限责任公司与都匀桥城酒店领导班子、各部门负责人组成面试小组，对候选人进行深入面试，重点考察候选人的专业能力、项目经验、团队协作能力等，
4.体检：体检根据岗位招聘计划数按面试成绩由高到低等额确定体检对象，体检必须在县级及以上综合性医院进行，并在规定时间内由体检医院出具体检结论。其他结论、鉴定一律不予认可。
5.录用：确定最终录用人员，发放录用通知，办理入职手续。
八、招聘渠道
1.线上招聘平台：在招聘相关网站发布招聘信息，吸引求职者投递简历。
2.社交媒体：利用微信公众号、抖音等社交媒体平台发布招聘信息，扩大招聘信息的传播范围，吸引更多潜在候选人关注。
九、其他注意事项
1.用工形式:与都匀市励志劳务服务有限责任公司签订劳动合同，派驻到都匀桥城酒店工作;
2.考核形式：考核期限为2个月，根据所在岗位工作职责及月度业绩任务进行考核，如考核期未合格，将自动与其解除劳动关系;
3.岗位晋升:工作岗位晋升任用不受用工性质影响，以能力优先和业绩优先为导向，在参加年度公开招聘中可考虑优先录取。
咨询电话：
联系人：(市场部)洪先生 18685319057
附件：
1.招聘职位表（点击下载）
2.报名登记表（点击下载）